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現在の対応状況について~平成28年熊本地震から早や1か月~

2016 / 05 / 24 ( Tue )15:58:06 | 太陽光 | トラックバック : -
未曾有の被害をもたらした平成28年熊本地震から1か月余りが経過しました。
余震の回数は減りつつあるものの、安心した頃にまた大きな揺れがやってくるので精神的に休まりません。

震災直後から、弊社には膨大な数の修理のご依頼が舞い込みました。
太陽光発電システム設備や温水器、エコキュートのずれや傾き・転倒、それに伴う配管の切断や水漏れ、
停電や断水後の機器の復帰操作など様々な症状の修理のご依頼がありました。
震災から1ヶ月以上経過した段階で、ようやく緊急の修理を要する現場の一次対応を概ね終えました。
しかし、未だに応急処置や仮補修のままお待ち頂いているお客様も多くいらっしゃいます。
大変なご迷惑やご不便をおかけしております事を、改めましてお詫びを申し上げますと共に、
もう暫くお待ち頂けるようお願い申し上げます。

また、今後このような震災がないことを祈りつつも、災害後の対応についても改めて考えさせられました。
前例のない修理件数の多さに加え、被災地故の移動手段や部品調達の困難から混乱する場面もありました。
対応の遅れに対してお怒りやお叱りを頂きましたことは、今後の課題として真摯に受け止めて行きたいと思います。

最後になりましたが、弊社で設置いただいたお客様にはこちらから確認のお電話を差し上げておりますが、
震災の影響を免れた方でも、今一度発電状況の確認をお願いいたします。
太陽光発電システム等の復旧がお済みでない方、ご連絡頂いたお客様から順次対応しておりますので、
故障・不具合など見受けられましたら弊社へご相談ください。

引き続き社員一同、全力で対応させて頂きます。


【 太陽光発電システム事業部一同 】

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